Svi agenti su trenutno zauzeti, molimo Vas da pokušate ponovo.

Otkaži Ponovi zahtev
Pošalji e-mail

Došlo je do greške, e-mail nije poslat. Molimo Vas da pokušate kasnije!

OK

Vaša poruka je poslata, odgovor ćete dobiti na navedenu e-mail adresu.

OK

Vaša poruka je poslata, prvi slobodan agent će Vam odgovoriti u najkraćem roku.

Otkaži

Trenutno nismo na mreži. Molimo Vas da ostavite poruku, odgovor će biti poslat na navedenu e-mail adresu.

Da li vam je potrebna pomoć?

Roming

Roming je usluga koja Vam omogućava komunikaciju i obavljanje poslovnih aktivnosti tokom Vašeg boravka u inostranstvu.

Uvod

Da biste koristili roming uslugu, potrebno je da proverite da li Vam je dodeljeno pravo na to od strane ovlašćenog lica Vaše kompanije. Ukoliko je ovaj uslov ispunjen, usluga se aktivira preko ovlašćenog lica, na memorandumu firme sa pečatom i potpisom ovlašćenog lica.

Korisne informacije

Odlazak na put

Savetujemo Vam da, pre polaska na put, proverite:

  • Da li Vam je roming usluga aktivirana? Ukoliko nije, obratite se ovlašćenom licu Vaše firme
  • Da li su Vam u imeniku sačuvani telefonski brojevi sa međunarodnim prefiksom, jer jedino takve brojeve možete da pozivate direktno iz imenika. Preporučujemo vam da koristite + ispred međunarodnog prefiksa zemlje, npr. +381 za brojeve u Srbiji, +382 za Crnu Goru
  • Da li se zemlja u koju putujete nalazi na spisku zemalja u kojima možete da koristite mts postpejd roming
  • Da li je Vaš mobilni telefon, po svojim karakteristikama, prilagođen za korišćenje u zemlji u koju putujete. Evropske mreže koriste frekvenciju 900 i/ili 1800 Mhz. Svi standardni mobilni telefoni rade na 900 MHz, "dual-band" telefoni podržavaju i frekvenciju od 1800 MHz, dok " triple-band" telefoni podržavaju i frekvenciju 1900 MHz. Frekvencija 1900 MHz najčešće se koristi u zemljama Severne, Centralne i Južne Amerike
  • Da li ste zapisali PIN i PUK kodove sa vaše SIM kartice.

 

Roming u avionu

Ne morate da čekate da stignete na odredište da biste pozvali prijatelje i poslovne partnere, poslali SMS poruku ili proverili svoju elektronsku poštu. U saradnji sa roming partnerima, Aeromobile AS i OnAir, omogućili smo mts korisnicima da mobilne telefone koriste tokom leta u avionima vodećih svetskih kompanija.

Mobilni telefon morate da isključite prilikom poletanja i sletanja, jer je upotreba telefona dozvoljena samo tokom leta.

 

Odabir mreže

Po dolasku u inostranstvo Vaš mobilni telefon će automatski pronaći dostupnu mrežu roming operatora. Ukoliko to želite, mrežu roming operatora možete i ručno odabrati ili promeniti u meniju mobilnog telefona. Pronađete opciju Networks ili Settings i na ekranu telefona pojaviće se sve dostupne mreže.

 

Provera stanja

Proveru stanja na Vašem računu možete izvršiti unošenjem koda *797# i pritiskom na taster za pozivanje, nakon čega će se na ekranu Vašeg mobilnog telefona pojaviti informacija o Vašem zaduženju. Na ovaj način, dok ste u inostranstvu, možete besplatno da proverite trenutno stanje na Vašem računu, ukoliko ste odabrali mrežu roming operatora koja podržava USSD tehnologiju.

 

Prenos podataka

Tokom boravka u inostranstvu možete pristupati Internetu i/ili slati i primati MMS poruke.

Podsećamo Vas da tokom boravka u inostranstvu posebno obratite pažnju na korišćenje internet saobraćaja. Ukoliko su na Vašem telefonu instalirani napredni programi i aplikacije, obavezno isključite opciju automatskog ažuriranja softvera i na taj način onemogućite aktiviranje internet konekcije. Imajte na umu da otvaranje web stranica, gledanje filmova i muzičkih spotova u romingu može znatno uvećati Vaš mesečni račun.

Ukoliko ne želite da koristite Internet dok boravite u inostranstvu, imate mogućnost da na telefonu podesite zabranu prenosa podataka. U zavisnosti od operativnog sistema mobilnog telefona koji koristite, prenos podataka možete isključiti na sledeći način:

  • BlackBerry - u okviru glavnog menija odaberete opcije Manage Connections/ Mobile Network Options/ Data Services, zatim odaberite Off ili Off while roming,
  • iPhone - odaberete ikonicu Settings, zatim odaberete opcije General/Networks/ Data Roming, zatim odaberite Off,
  • Mobilni uređaj sa Android operativnim sistemom - u glavnom meniju odaberite opciju Wireless and Networks/ Mobile Network Settings, a zatim odaberite Off,
  • Mobilni uređaj sa Palm operativnim sistemom - odaberite ikonicu Call, a potom odaberite opciju Network, koja se nalazi u gornjem levom uglu. Nakon toga, potom odaberite opciju Preferences i skrolujte do dna ekrana gde ćete moći da odaberete Disable Data Roming,
  • Windows mobile operativni sistem omogućava isključenje mogućnosti prenosa podataka na Vašem mobilnom telefonu. To možete učiniti tako što ćete odabrati dugme Windows da biste otišli u glavni meni. Odaberite opciju Wireless Controls, a potom u okviru opcije Data Connection odaberite Off.
Usluge

Odlazni pozivi

Odlazne pozive u romingu možete uputiti direktnim biranjem (Camel prepaid roming) ili ukucavanjem kratkog koda ( USSD Call Back), nakon čega se uspostavlja veza ka pozvanom korisniku, a kontrola poziva se obavlja u matičnoj mreži.

Odlazni pozivi putem kratkog koda (USSD Call Back) ostvaruju se biranjem: kratkog koda *102*, pozivnog broja zemlje, pozivnog broja mreže (bez nule), broja telefona koji se poziva i na kraju dodati # (npr. *102*0038164 xxxxxxx # ili *102*+38164 xxxxxxx # )

Ukoliko iz inostranstva pozivate korisnika fiksne ili mobilne mreže u Srbiji, ne zaboravite prefiks +381. Za fiksnu mrežu posle prefiksa unesite pozivni broj mesta bez nule, odnosno pozivni broj mobilne mreže bez nule za pozivanje korisnika mobilne mreže. Na kraju unosite fiksni, odnosno mobilni broj korisnika (npr. +38111xxxxxx -kada pozivate fiksni broj u Beogradu, odnosno +38164xxxxxx - za mobilnu 064 mrežu).

Isti postupak ponavljate i prilikom pozivanja brojeva unutar zemlje u kojoj se nalazite, koristeći njen prefiks, a svakako Vam savetujemo da se informišete o lokalnim pozivnim brojevima u zemlji u kojoj se nalazite.

 

Dolazni pozivi

Kada ste u inostranstvu, kod dolaznih poziva deo troškova snosite i Vi. Vi plaćate deo poziva od mts mreže do mreže roming operatora zemlje u kojoj boravite. Pozivaocu se poziv naplaćuje na isti način kao da ste u trenutku poziva u matičnoj mreži.

SMS poruke -Prijem SMS poruka u romingu je besplatan. SMS poruke se šalju i primaju na isti način kao u matičnoj mreži, s tim što za slanje SMS poruka treba da unesete međunarodni prefiks, pozivni broj mobilne mreže bez nule i broj kome se poruka šalje.

Prilikom slanja SMS zahteva za korišćenje nekog od VAS servisa (servisi sa dodatom vrednošću), osim zahtevanog VAS servisa, naplaćuje se i odlazna SMS poruka.

 

MMS poruke

Kada šaljete MMS poruke iz inostranstva, naplaćuje se cena slanja MMS poruke važeća za Vaš tarifni profil, uvećana za naknadu za ostvareni prenos podataka. Prenos podataka plaćate i za sve MMS poruke primljene u inostranstvu.

Ukoliko isključite uslugu prenosa podataka, nećete moći da šaljete i primate MMS poruke.

Za dodatne informacije obratite se Vašem menadžeru prodaje.