Svi agenti su trenutno zauzeti, molimo Vas da pokušate ponovo.

Otkaži Ponovi zahtev
Pošalji e-mail

Došlo je do greške, e-mail nije poslat. Molimo Vas da pokušate kasnije!

OK

Vaša poruka je poslata, odgovor ćete dobiti na navedenu e-mail adresu.

OK

Vaša poruka je poslata, prvi slobodan agent će Vam odgovoriti u najkraćem roku.

Otkaži

Trenutno nismo na mreži. Molimo Vas da ostavite poruku, odgovor će biti poslat na navedenu e-mail adresu.

Da li vam je potrebna pomoć?

Mobilni Internet

Koje su brzine prenosa podataka?

Brzina prenosa podataka zavisi od modela mobilnog telefona koji koristite i tehnologija koje on koristi, kao i dostupnosti tih tehnologija u mts mreži u Vašem okruženju.

Mobilna mreža mts podržava različite tehnologije:

  • GPRS do 53,6 kb/s
  • EDGE do 236,8 kb/s
  • UMTS do 384kb/s
  • HSDPA do 7,2 Mb/s
  • HSDPA+ do 42 Mb/s
  • LTE do 105 Mb/s

Da li su za instalaciju modema potrebni dodatni programi?

Ne, modem sam pokreće instalaciju jednostavnim povezivanjem sa računarom.

Da li mogu da koristim mts Internet modem na kućnom računaru?

mts 3G ili 4G modem ima klasičan USB priključak tako da ga možete koristiti na svim računarima sa USB priključkom i odgovarajućim operativnim sistemom.

Na kojim Windows operativnim sistemima mogu da koristim mts USB modem?

Modem radi na svim verzijama Windows operativnih sistema.

Mogu li da kupim modem bez ugovorne obaveze ili računa?

mts vam pruža mogućnost da kupite modem bez ugovorne obaveze i da za njega platite utvrđeni novčani iznos i to prilikom sklapanja ugovora na neodređeno vreme za neki od Mobilni Net paketa. Takođe, ako ne želite obavezu u vidu sklapanja ugovora i plaćanja mesečne pretplate, u mts ponudi je i usluga Pripejd mobilni Net. Na taj način, Vašu SIM karticu za prenos podataka u svakom trenutku možete da dopunite na jedan od uobičajenih načina za pripejd dopunu. Korisnici pripejd mobilnog interneta imaju mogućnost da dobijaju novčane bonuseza Internet na osnovu dopuna.

Ubacio sam svoju karticu sa Mobilni Net paketom u telefon i koristio sam je za razgovore. Kako će se tarifirati ti razgovori?

Osim za prenos podataka, koji je obuhvaćen Mobilni Net tarifama, Vašu SIM karticu možete da koristite i za ostali saobraćaj (npr. za razgovore, sms poruke, itd.) Cena ostalog saobraćaja van pretplate:

  • SMS poruka u domaćem saobraćaju 3,89 din.
  • SMS poruka u međunarodnom saobraćaju 12,00 din.
  • Minut razgovora u domaćem saobraćaju 7,89 din.
  • MMS poruka u domaćem saobraćaju 12,00 din.

Da li Mobilni Internet radi i u romingu?

Da, Mobilni Internet možete koristiti i kada ste u roamingu. Ukoliko ste postpaid korisnik, da biste koristili roaming uslugu, morate imati uredno izmirena tri poslednja računa ili možete uplatiti utvrđeni avansni iznos u tu svrhu. Napominjemo da količina za prenos podataka koja je uključena u mesečnu pretplatu važi samo za domaći saobraćaj, a ne i kada ste u roamingu. Takođe, skrećemo pažnju svim korisnicima da je korišćenje usluge prenosa podataka u roamingu znatno skuplje nego u domaćem saobraćaju.

Mogu li sa svoje postpaid tarife (koju trenutno koristim) da pređem na neku od Mobilni Net tarifa?

Da, sa bilo koje postpejd tarife moguće je preći na neku od Mobilni Net tarifa ukoliko nemate ugovornu obavezu za datu postpejd tarifu.

Da li mogu da pređem sa neke od starih mobilni Internet tarifa na neku od aktuelnih Mobilni Net tarifa?

Ukoliko vam je istekla ugovorna obaveza na nekoj od starih mobilni Internet tarifa koje više nisu u ponudi, možete preći na bilo koju Mobilni Net tarifu uz ili bez ugovorne obaveze. Ukoliko ste i dalje pod ugovornom obavezom za neku od starih tarifa, možete preći isključivo na Mobilni Net tarifu sa višom mesečnom pretplatom. Izuzetak su korisnici Control mobilni Net tarifa koji za prelazak na neku od Mobilni Net tarifa moraju zameniti svoju SIM karticu.

S vremena na vreme mi se dešava da dolazi do prekida u download-u, šta da radim?

Predlažemo da, u zavisnosti od toga da li konstantan signal primate sa 2g ili 3g bazne stanice, u mrežnom podešavanju modema/telefona izvršite odabir jedne od sledeće dve opcije: Gsm Only ili Wcdma Only.

Ima li modem bateriju i kako se modem napaja?

Modem se napaja preko USB porta i nije mu potrebno dodatno napajanje.

Kako se proverava preostali besplatan saobraćaj?

Ukoliko ste korisnik Mobilni Net paketa preostalu količinu besplatnog saobraćaja u okviru izabranog Mobilni Net paketa i dodatka Mobilni Net Plus možete da proverite na portalu Moj mts.

Ukoliko ste korisnik starih internet paketa stanje na računu možete da proverite pozivanjem koda *797# i izborom opcija Stanje racuna/Trenutno stanje.

Ukoliko koristite Control mobilni Net, provera se vrši slanjem poruke STANJE na broj 777.

Napominjemo da se informacije koje se dobijaju preko servisa za proveru stanja periodično ažuriraju i zato ne prikazuju u realnom vremenu potrošnju tj. ostvareni saobraćaj (roming, servisi sa dodatnom vrednošću, prenos podataka).

Da li je Net Plus dodatke moguće kupiti i pre nego što se potroše GB uključeni u mesečnu naknadu?

Da, Net Plus dodatke možete da kupite putem portala i pre nego što potrošite GB uključene u mesečnu naknadu.

Tarifne Neograničeni Internet dodatke možete da aktivirate na način koji vam najviše odgovara:

  • putem mts postpejd vodiča (*797#) - pronađite opciju Ekstra dodaci /Neograničeni internet
  • putem portala Moj mts,
  • putem aplikacije mts centar,
  • slanjem SMS poruke na broj 7888 - U zavisnosti od izabranog dodatka tekst poruke je: 150MB, 500MB, 3GB odnosno 10GB.